Hettich hat seine Vertriebswege neu strukturiert und bietet Kunden eine zentrale Übersicht aller Bestelloptionen. Tischler, Schreiner und Möbelfertiger können zwischen mehreren Wegen wählen: dem Hettich Online-Shop, EDI- oder EDIFACT-Schnittstellen, CSV-Upload per E-Mail sowie dem klassischen Fachhandel. Die Maßnahme zielt darauf ab, den Beschaffungsprozess für Möbelbeschläge effizienter und flexibler zu gestalten – unabhängig von der Betriebsgröße.
Der Hettich Online-Shop erlaubt die direkte Bestellung von Produkten rund um die Uhr. Mit wenigen Klicks erhalten Kunden Zugriff auf das Sortiment und detaillierte Produktinformationen. Auch ohne Login lassen sich Artikel recherchieren und Produktauswahl vorbereiten, bevor die Bestellung über einen Händler durchgeführt wird. Der Shop zeigt kundenspezifische Preise, Lieferzeiten und Bestandsinformationen in Echtzeit an.
Zu den Funktionen gehören: Warenkorb-Bestellung über Produktnummern, CSV-Upload für Sammelbestellungen, Merkzettel für spätere Bestellungen, erneute Bestellung aus der Auftragsdatenhistorie sowie eine Auftragsschnellerfassung per Formular. Intelligente Such- und Filterfunktionen verkürzen die Bestellzeit erheblich. Nach Bestellabschluss erhalten Kunden sofort eine Bestellbestätigung und können den Status ihrer Order jederzeit verfolgen.
Für Unternehmen mit hohem Bestellvolumen bietet Hettich die direkte Anbindung über EDI (Electronic Data Interchange) oder EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport). Beide Verfahren ermöglichen den elektronischen Austausch geschäftsrelevanter Dokumente – von Bestellungen über Lieferscheine bis zu Rechnungen – zwischen IT-Systemen, ganz ohne Papier oder manuelle Eingaben.
EDIFACT ist ein weltweit anerkannter Standard der Vereinten Nationen. Er sorgt dafür, dass Unternehmen Daten in einheitlichen Formaten teilen können – unabhängig von Branche, Software oder Standort. Für Hettich-Kunden bedeutet das maximale Kompatibilität, höchste Prozesssicherheit und einen reibungslosen Austausch entlang der gesamten Lieferkette. Automatisierte Prozesse reduzieren manuelle Eingaben, die Fehlerquote sinkt erheblich, und Aufträge werden schneller verarbeitet.
Neben EDI und Online-Shop bietet Hettich auch die Bestellung per E-Mail an. Kunden erfassen ihre Artikel in einer CSV-Datei und senden diese an die Bestellmailbox. Die Daten werden direkt in das Hettich-System eingelesen und wie gewohnt weiterbearbeitet.
Für Schreiner und Tischler, die Hettich-Produkte über den klassischen Vertriebsweg beziehen möchten, steht ein breites Partnernetzwerk zur Verfügung. Hettich bietet auf seiner Website eine Händlersuche an, über die passende Bezugsquellen in der Nähe gefunden werden können.
